EZ Bill

Preguntas y Respuestas de EZ Bill

¿Qué sucede si tengo el plan de Pagos Mensuales Promedio (AMP) o de Presupuesto y quiero inscribirme en EZ Bill?

Para participar en EZ Bill, se lo eliminará del plan de AMP o de Presupuesto. Cuando se lo elimina del plan de AMP o de Presupuesto, los saldos diferidos deben pagarse por completo en la fecha de vencimiento actual de la factura. Si cancela su inscripción en el plan de Presupuesto, no podrá volver a inscribirse. El plan de Presupuesto ya no está disponible en Indiana.

¿Qué sucede si tengo el plan de Pagos Mensuales Promedio (AMP) o de Presupuesto y quiero inscribirme en EZ Bill, pero tengo un saldo diferido alto que no puedo pagar de una vez?

Usted reúne los requisitos para un acuerdo de pago. Podemos ayudarlo a crear un plan de pagos en línea o por teléfono al 800.311.4634.

¿Qué es el plan de Pagos Mensuales Promedio (AMP)

El plan de Pagos Mensuales Promedio (AMP) es un plan de pagos diseñado para que pueda pagar un monto igual a su promedio mensual en lugar de su uso mensual real.

Se le factura un monto que es un promedio del uso total del mes actual y los once meses anteriores. Dado que es un promedio móvil de doce meses, el monto adeudado fluctúa un poco de un mes a otro.

¿Qué sucede si elijo dejar el programa EZ Bill antes de que termine el contrato a 12 meses?

Si cancela su participación antes de finalizar su contrato a 12 meses, es posible que se aplique un cargo administrativo de $50 en su cuenta. Además, es posible que se le facture la diferencia si su uso real en virtud de su tarifa estándar es superior al monto de EZ Bill. No recibirá un reembolso ni crédito si su uso real en virtud de su tarifa estándar es inferior al monto de EZ Bill.

¿Qué sucede si mi uso es demasiado alto?

Se le notificará si su uso ajustado por el clima es un 15% o más que el uso mensual de kWh esperado. Si su uso supera el límite tres veces, es posible que se lo elimine del programa EZ Bill y que vuelva a a recibir la factura según su tarifa y arancel estándares.

Si no me inscribo antes de la fecha límite, ¿ya no reuniré los requisitos para ser parte del programa EZ Bill? ¿Puedo decidir inscribirme más adelante?

Si deja pasar la fecha límite de inscripción, deberá esperar la próxima carta de oferta para inscribirse. Todos los años, se revisa si los clientes de Indiana reúnen los requisitos para el programa. Si usted reúne los requisitos, le enviaremos un email con su Oferta de EZ Bill personalizada.

¿Qué es el Contrato o Acuerdo de Servicio de EZ Bill?

Su Factura de Electricidad Estimada sin EZ Bill es una estimación en función de las características de su uso energético y el clima normal. Su factura de electricidad real podría variar en gran medida según las condiciones climáticas y el uso real.

Los términos de la Disponibilidad del Servicio de EZ Bill están en las tarifas G.S.-EZB. Estas tarifas están incluidas en la disposición número 19 de la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana sobre Tarifas del Servicio Eléctrico en Indiana que fue aprobada por esa comisión para 2/2024.

El plazo del Acuerdo de Servicio de EZ Bill es de 12 meses. Su participación en EZ Bill se renovará automáticamente siempre que se cumplan los términos de la Disponibilidad del Servicio. Cada año, I&M calculará un nuevo pago mensual de EZ Bill para los próximos 12 meses. Se le notificará el nuevo monto de pago 45 días antes del final del contrato actual. Si ya no desea participar en el programa EZ Bill, contáctese con I&M al 833.352.8245 o en EZBill@aep.com dentro de los 45 días del final del período de su contrato de EZ Bill actual.

Su pago de EZ Bill se calcula con una previsión de su uso energético y cargos energéticos. El uso mensual esperado se basa en su uso en los últimos 12 meses o más, y se ajusta por cambios inesperados en el uso y climáticos. Se aplica un cargo de programa de hasta el 9% para cubrir el riesgo de I&M de ofrecer el programa de pagos fijos.

Se le notificará si su uso ajustado por el clima es un 15% o más que el uso mensual de kWh esperado. Si su uso supera el límite tres veces, es posible que se lo elimine del programa EZ Bill y que vuelva a a recibir la factura según su tarifa y arancel estándares.

Si, por cualquier motivo, se lo elimina del programa EZ Bill o cancela su participación antes de finalizar su contrato a 12 meses, es posible que se aplique un cargo administrativo de $50 en su cuenta. Además, es posible que se le facture la diferencia si su uso real en virtud de su tarifa estándar es superior al monto de EZ Bill. No recibirá un reembolso ni crédito si su uso real en virtud de su tarifa estándar es inferior al monto de EZ Bill.