Impulsamos Nuestro Futuro en Indiana
El compromiso que asumimos es mejorar la experiencia del cliente aumentando la confiabilidad y ofreciendo opciones innovadoras. Nuestro programa Impulsamos Nuestro Futuro, presentado el 9 de agosto de 2023 ante la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana, describe los pasos que debemos seguir para mantener este compromiso. El 21 de diciembre de 2023, llegamos a un acuerdo con la Oficina de Consejería de Servicios Públicos al Consumidor de Indiana (OUCC), así como con otras organizaciones y municipalidades, para seguir avanzando. El acuerdo se halla pendiente ante la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana (IURC).
El plan Impulsamos Nuestro Futuro beneficia a los clientes de la siguiente manera:
- Aumentamos la confiabilidad reemplazando equipos viejos, continuando con la poda de árboles e instalando nuevas tecnologías de red que disminuyen la frecuencia y duración de los apagones.
- Brindamos la oportunidad a I&M de lanzar un programa piloto para que los clientes residenciales tengan más opciones de pago de facturas que se adapten a sus necesidades y estilos de vida.
- Incorporamos tecnología que nos permite optimizar la experiencia del cliente facilitándole el acceso a la información de su cuenta, reduciendo los tiempos de servicio al cliente y mejorando las opciones de comunicación en general.
- Comenzamos a evaluar el futuro de la Central Nuclear Cook una vez vencidas las licencias otorgadas hasta la década de 2030.
En virtud del acuerdo, las tarifas generales que había solicitado I&M, de $116.4 millones, se redujeron a $56.9 millones, más $4.9 millones de ingresos por tarifas especiales, lo que suma un total de $61.8 millones.
El aumento se aplicará en dos fases. En la primera fase, un cliente residencial típico que usa 1,000 kilovatios hora de electricidad pagaría $166.36 por mes, un aumento de $4.20 que entrará en vigor a partir de mediados de 2024. En la segunda fase, un cliente residencial típico pagaría $4.27 adicionales a partir de enero de 2025, lo que daría como resultado una factura de $170.63 y un incremento total de 5.2%.
Siempre sopesamos cuidadosamente el impacto que cada proyecto puede tener en el costo del servicio a nuestros clientes. Nuestro objetivo era encontrar el equilibrio entre la asequibilidad y las inversiones que son necesarias para mejorar la fiabilidad. Además, controlamos continuamente las operaciones en busca de opciones para optimizar la eficiencia y la rentabilidad.