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Si tiene un problema urgente, llame a nuestro Centro de Soluciones para Clientes al 800-311-4634.

Preguntas frecuentes

Todos los pagos efectuados durante los últimos 13 meses o las 100 transacciones más recientes.
Se muestran todos los pagos cancelados en los últimos 90 días.

Procesando/Procesado - Su pago se está procesando y ya no puede cancelarse.

Pendiente - Recibimos una notificación de su pago y lo estamos procesando.

Corregido - Ajustamos un pago en su cuenta.

Devuelto - Intentamos procesar el pago y su banco lo devolvió, ya sea porque usted lo pidió o así lo solicitó el banco.

Programado - Su pago está programado para una fecha futura y no se contabilizará en su cuenta hasta la fecha programada.

Cancelado - El pago se canceló y no se procesará con su institución financiera.

El procesamiento de un pago tarda de 1 a 3 días hábiles.
Intentamos reenviar un pago por segunda vez según el motivo de la devolución antes de que la devolución del banco se vea reflejada. Espere que aparezca un pago devuelto en la cuenta antes de iniciar otro pago.

La fecha que usted ve es la fecha en que procesamos el pago en su cuenta. Sin embargo, la fecha de notificación del pago original es la que cuenta.

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