Agradecemos su paciencia.
Estamos comprometidos a modernizar la red eléctrica: para aumentar la confiabilidad y mejorar el servicio al cliente, para ayudarlo a ahorrar energía y dinero con herramientas innovadoras y para forjar un futuro que adopte más energía limpia, vehículos eléctricos y otros adelantos tecnológicos.
Los Medidores Inteligentes están incluidos en el proceso de modernización de la red de I&M. Los medidores inteligentes y la red inteligente conforman una plataforma tecnológica que podemos aprovechar para crear un futuro más brillante en materia energética.
Los medidores inteligentes le dan la posibilidad de controlar mejor su consumo de energía, así como obtener un mejor servicio al cliente.
Los medidores inteligentes usan tecnología inalámbrica segura que permite obtener datos precisos en forma oportuna. Puede usar estos datos para interpretar y administrar mejor el uso energético en su hogar. En vez de recibir datos mensuales, podrá ver el uso en su casa expresado en intervalos de 15 minutos, lo que le dará más control sobre su consumo y su factura.
También contará con la ventaja de un servicio al cliente optimizado, ya que I&M recibirá notificaciones sobre los apagones en tiempo real y podrá restaurar la energía eléctrica con más eficiencia.
No necesita esperar la factura para ver cuánta energía consume su hogar. Controle su consumo accediendo fácilmente las 24 horas del día a la cuenta de IndianaMichiganPower.com desde su smartphone, tablet o laptop.
Su medidor inteligente nos envía una notificación cuando se corta la electricidad... aun cuando no esté en su casa. Nuestros equipos reciben información que les permite mejorar los tiempos de respuesta y acelerar la restauración de la energía.
Para leer el medidor no necesitamos causarle inconvenientes. No necesita dejar el portón abierto o estar disponible para atendernos. Su medidor nos brinda información de consumo en forma constante y permite simplificar el proceso de facturación porque elimina las facturas estimadas y la necesidad de que vaya un lector de medidores a su casa.
Obtenga consejos personalizados para ahorrar energía fácilmente. Verifique el consumo de su hogar, expresado en periodos de 15 minutos. Compruebe cuánto ha usado, tanto en dólares como en kWh, y defina objetivos y presupuestos de energía.
Reciba alertas cuando su consumo de energía —y su factura— sean más altos de lo habitual. Esto le permitirá controlar su presupuesto y sus objetivos en materia de ahorro energético.
Si nos llama porque tiene una duda sobre la facturación, revisaremos detalladamente la información de consumo junto con usted y le responderemos con más eficiencia. Si está por mudarse y necesita comenzar o finalizar el servicio, puede hacerlo sin tener que programar una cita en persona.
Los medidores inteligentes permiten ofrecer un suministro de energía más preciso, lo cual ayuda a bajar los costos operativos y de combustible. Y usted se beneficia con estos ahorros.
Los medidores inteligentes le ofrecen todos los beneficios residenciales y suman más herramientas para su negocio. Las Herramientas de Gestión de la Energía le permiten administrar, controlar y optimizar el uso de energía de su negocio gracias a la información que le brinda su Medidor Inteligente. Ingrese a su cuenta comercial de IndianaMichiganPower.com para obtener todos los beneficios.
Vea el consumo de energía de su empresa por día y en intervalos de 15 minutos, tanto en dólares como en kWh. Analice cómo se compara su uso de energía año tras año y cómo el clima afecta su uso.
Vea las tendencias de su historial de facturación y compare los cargos del mes o año anterior.
Encuentre qué es lo que consume más energía en su edificio e identifique patrones anormales de consumo de energía.
Obtenga recomendaciones personalizadas sobre formas sencillas de ahorrar energía, como posibles ahorros, ahorros de carbono y período de recuperación de la inversión.
Reciba Alertas de Consumo Elevado e Informes de Energía que le permitan administrar su negocio y su presupuesto.
Ingrese en su cuenta comercial de IndianaMichiganPower.com para obtener todos los beneficios.
A lo largo de los próximos años, iremos reemplazando los medidores obsoletos que tiene actualmente en su casa o negocio. Los nuevos medidores inteligentes le darán la posibilidad de controlar mejor su consumo de energía, así como obtener un mejor servicio al cliente.
Antes de la instalación, se le notificará por email, por telefóno y mediante una visita en persona. La primera notificación se enviará 60 días antes de la fecha de instalación programada. El programa de notificaciones se encuentra disponible en la sección Preguntas frecuentes.
Los medidores inteligentes le permiten controlar mejor la energía que consume y ahorrar. Una de las formas más sencillas de ahorrar, y además obtener créditos en la factura, es con Power Rewards.
Con Power Rewards, puede obtener créditos en su factura si no usa energía durante los horarios pico. Usted elige el programa que se ajusta a usted y su hogar. No hay costo para adherirse y usted elige cuánto y por cuánto tiempo participa en cada evento pico.
Lo felicitamos si ya posee un termostato inteligente o piensa en tener uno.
Lo felicitamos si puede reducir activamente su consumo de energía durante los horarios pico.
Los medidores tradicionales (analógicos) miden el consumo total de energía y por lo general solo brindan mediciones mensuales. Estos medidores no están conectados a una red en línea, por lo que las mediciones deben ser leídas por un lector de medidores profesional. De hecho, ya no se fabrican medidores analógicos.
Los medidores inteligentes se conectan a la red en línea de su hogar y le brindan datos sobre el consumo en su casa a intervalos de 15 minutos. El medidor inteligente envía y recibe información relacionada con su servicio de energía a través de una red de comunicación segura. Los datos de su medidor nos sirven para generar las facturas, para administrar una red eléctrica más confiable y eficiente, y para ofrecerle un servicio del más alto nivel.
Los medidores inteligentes son apenas uno de los cientos de aplicaciones posibles de la Red Inteligente. La Red Inteligente está compuesta por controles, computadoras, sistemas de automatización y tecnologías y equipos nuevos que actúan en conjunto con la red para responder digitalmente ante las necesidades de energía de los clientes.
Si la red eléctrica es más inteligente, eficiente y confiable, se puede ofrecer un mejor servicio a los clientes, el medioambiente se beneficia y a la larga se reducen los costos, según el Departamento de Energía de EE. UU.
La red eléctrica es una red conformada por líneas de transmisión, subestaciones, transformadores y otros componentes que llevan la electricidad desde la planta de energía eléctrica hasta su casa o negocio. La red se considera inteligente por la tecnología digital que permite una comunicación bidireccional entre la empresa de servicios y sus clientes, así como por el sistema de sensores de las líneas de transmisión.
Un medidor inteligente puede ayudarlo a administrar y reducir el consumo de energía en su hogar, lo cual contribuye a bajar el monto de las facturas mensuales. Los medidores inteligentes también nos permiten optimizar nuestro servicio al cliente.
Sí, I&M se sumó a la iniciativa del Botón Verde (Green Button), un esfuerzo conjunto entre las empresas de servicios públicos, las empresas tecnológicas y el gobierno federal para ayudarlo a ahorrar energía y dinero. Green Button puede ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre consumo y energía. Es una manera sencilla y estandarizada de descargar información sobre su consumo de energía de nuestro sitio web. Luego puede cargar esta información en aplicaciones de eficiencia energética compatibles o compartirla con asesores en el tema y otras personas para que juntos analicen la forma en que usa la energía.
Los medidores inteligentes tienen una pantalla fácil de interpretar que va mostrando tres tipos de información rotativa:
Sí, pero esas emisiones se encuentran bastante por debajo de los niveles producidos por otros electrodomésticos o dispositivos de uso habitual en los hogares modernos, como teléfonos celulares, monitores para bebés, microondas y televisores. Los medidores inteligentes emiten una pequeña fracción de lo permitido por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), la agencia que impone los límites de seguridad de las emisiones de RF.
Los siguientes sitios web ofrecen más información acerca de los numerosos estudios realizados sobre medidores inteligentes y emisiones de RF:
Se le notificará al menos con 60 días de anticipación, y de varias maneras, entre ellas por correo postal, por email y en persona. El programa de notificaciones es el siguiente:
Estamos instalando un "Relay" (Relé) o "Punto de Acceso" que le permitirá a su nuevo medidor comunicarse con la red inalámbrica inteligente de medidores. Los medidores inteligentes se comunican con frecuencias más bajas y no compiten con las frecuencias más altas que usan los clientes para transmitir videos.
Un medidor inteligente es un medidor digital dotado de una tecnología de comunicación bidireccional que permite hacer lecturas prácticamente en tiempo real. Transfiere información de consumo de manera segura a I&M con fines operativos y de facturación. Un medidor inteligente permite aumentar la precisión de la facturación y le da la posibilidad de administrar mejor su consumo de energía.
Por su seguridad, los equipos que instalen los medidores inteligentes tendrán vehículos identificados con un logo de I&M o del contratista de I&M. El técnico tendrá puesta una tarjeta de identificación de I&M o de QUES. QUES es el contratista que nos asiste con la instalación. La tarjeta de identificación de QUES es como la de la imagen que está a continuación.
Nuestros equipos siguen las pautas sobre COVID-19 impuestas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para cuidar la seguridad y la salud de nuestros clientes y nuestros empleados. No es necesario que esté presente el día de la instalación.
Sí, los propietarios pueden rechazar la instalación. La Comisión de Servicios Públicos de Michigan autorizó una tarifa mensual de $9.75 para los clientes residenciales que no quieran que se les instale un medidor inteligente. El cargo mensual de $9.75 ayuda a cubrir el costo que supone enviar un representante de I&M a leer el medidor. El importe se incluirá en su factura mensual y será obligatorio pagarlo para mantener el servicio. La falta de pago puede ocasionar la desconexión.
Si desea más información sobre la exclusión voluntaria, proporcione su información de contacto. Nos comunicaremos con usted dentro del plazo de dos días laborales.
Los clientes no residenciales no tienen la opción de rechazar el medidor inteligente.
Sí, los propietarios pueden rechazar la instalación. La Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana autorizó una tarifa mensual de $16.48 para los clientes residenciales que no quieran que se les instale un medidor inteligente. El cargo mensual de $16.48 ayuda a cubrir el costo que supone enviar a uno de nuestros representantes a leer el medidor. El importe se incluirá en su factura mensual y será obligatorio pagarlo para mantener el servicio. La falta de pago puede ocasionar la desconexión.
En Indiana, puede evitar el cobro de esta tarifa si se inscribe voluntariamente en el programa Self-read y lee su propio medidor para informarnos su consumo mensualmente. Si no informa su consumo en forma precisa o puntual, es posible que se incluya la tarifa mensual de $16.48 en su factura.
Hable con un representante llamando al 833.446.7627 o escríbanos al email IMSmart@aep.com. Tenga en cuenta que este número telefónico y esta dirección de email son solo para preguntas sobre los medidores inteligentes.
"Recordar Usuario" lo ayuda a iniciar sesión sin tener que memorizar su identificación o buscarla cada vez. Cuando acepta esa opción, completaremos automáticamente su identificación de usuario. Para evitar accesos no autorizados, deberá continuar ingresando su contraseña.
Su código de seguridad es una palabra o frase corta que configura con nuestros representantes de servicio al cliente para brindar protección adicional a su cuenta en línea.
Si olvidó su código de seguridad, llame al 800.311.4634.
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