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Impulsamos Nuestro Futuro en Indiana

El compromiso que asumimos es mejorar la experiencia del cliente aumentando la confiabilidad y ofreciendo opciones innovadoras. El 8 de mayo de 2024, la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana aprobó nuestro plan Impulsamos Nuestro Futuro. Este plan describe los pasos que debemos seguir para mantener este compromiso.

El plan Impulsamos Nuestro Futuro beneficia a los clientes de la siguiente manera:

  • Aumentamos la confiabilidad reemplazando equipos viejos, continuando con la poda de árboles e instalando nuevas tecnologías de red que disminuyen la frecuencia y duración de los apagones.
  • Incorporamos tecnología que nos permite optimizar la experiencia del cliente facilitándole el acceso al consumo de energía y la información de su cuenta, reduciendo los tiempos de servicio al cliente y mejorando las opciones de comunicación en general.
  • Comenzamos a evaluar el futuro de la Central Nuclear Cook una vez vencidas las licencias otorgadas hasta la década de 2030.

En virtud del acuerdo, la IURC aprobó un monto tarifario de $56.9 millones más $4.9 millones en ingresos por tarifas especiales, lo que suma un total de $61.8 millones. El aumento de las tarifas básicas para los clientes residenciales de Indiana se aplicará en dos etapas: la primera entrará en vigor a mediados de mayo, y la segunda, en enero de 2025.

Siempre sopesamos cuidadosamente el impacto que cada proyecto puede tener en el costo del servicio a nuestros clientes. Nuestro objetivo era encontrar el equilibrio entre la asequibilidad y las inversiones que son necesarias para mejorar la fiabilidad. Además, controlamos continuamente las operaciones en busca de opciones para optimizar la eficiencia y la rentabilidad.

Mejoras por Comunidad

Área de South Bend Área de Fort Wayne Área de Muncie Busque Mejoras en Infraestructura Cerca de Usted

Conozca nuestro proyecto para modernizar la red eléctrica en las áreas metropolitanas de South Bend, Fort Wayne y Muncie. Reconstruimos líneas eléctricas, reemplazamos postes y actualizamos el equipo de las subestaciones para brindar energía en forma segura a los vecindarios cercanos. Seleccione una ciudad para ver qué está ocurriendo cerca de usted.

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Mayor Confiabilidad

Conforme al acuerdo de resolución, I&M continuará mejorando la confiabilidad del servicio mediante la tecnología y la actualización de infraestructura obsoleta.

  • Reemplazo de más de 2,800 postes y 240 millas de líneas eléctricas.
  • Renovación de 15 subestaciones.
  • Inspección y mantenimiento de árboles y otros tipos de vegetación a lo largo de más de 5,000 millas de líneas. La vegetación es la causa número 1 de los apagones en clientes.
  • Instalación de más componentes tecnológicos de "autorreparación" en la red para detectar apagones y redirigir automáticamente la electricidad a los clientes.

Optimización de la Experiencia del Cliente

I&M finalizará la instalación de la Infraestructura de Medidores Avanzados (AMI) para todos los clientes minoristas de Indiana que no opten por excluirse del programa a fines de 2024 En abril de 2024, aproximadamente el 73% de los clientes de Indiana tenían instalado un sistema de AMI o medidor inteligente. Con estos sistemas, los clientes pueden controlar mejor su consumo de energía y su factura, ya que les permiten controlar el uso diario y recibir alertas cuando el consumo energético es mayor de lo habitual. Los clientes también tienen la ventaja de un servicio al cliente optimizado, con notificaciones sobre los apagones en tiempo real.

Como parte de sus constantes esfuerzos por prestar un mejor servicio, I&M presentará un proyecto de varios años destinado a implementar un nuevo sistema de información para los clientes. Esta moderna plataforma permitirá a I&M satisfacer las expectativas de los clientes mejorando las vías de comunicación mediante texto, email, aplicaciones para teléfono inteligente y el sitio web de la compañía.

La Energía Limpia como Prioridad

I&M recibió autorización para dar los primeros pasos a fin de determinar si solicitará la aprobación de una extensión de 20 años de la licencia de la Central Nuclear Cook, con capacidad para proporcionar energía a más de 1.5 millones de hogares típicos. Sus dos unidades, que generan energía por separado, tienen licencia hasta 2034 y 2037, respectivamente.

La posibilidad de una extensión de la licencia de la Central Cook se incluirá en el Plan de Recursos Integrados de 2024 de I&M, según el cual se analizará cómo atenderá I&M las necesidades energéticas futuras de los clientes.

Otros Términos del Acuerdo

El acuerdo contiene otros términos mutuamente pactados.

  • I&M invitó a la Citizens Action Coalition (CAC, Coalición para la Acción Ciudadana), la Ciudad de Fort Wayne, la Oficina de Consejería de Servicios Públicos al Consumidor (OUCC) y cualquier otro accionista interesado a participar en un proceso para accionistas antes de la presentación sobre Vehículos Eléctricos de la I&M para recibir comentarios sobre lo que cada parte considera importante.
  • I&M acordó trabajar junto con la CAC y otros accionistas interesados en posibles actualizaciones de los procedimientos de interconexión de I&M en Indiana para facilitar las opciones de generación distribuida, como paneles solares y turbinas eólicas, y garantizar a la vez la seguridad y confiabilidad del sistema de distribución de energía y el cumplimiento de las leyes y reglamentos de Indiana.

La disposición de la Comisión también aprueba los términos adicionales que las partes acordaron y que formaban parte del acuerdo en este proceso.

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