Facturación Nivelada para Clientes de Indiana

Preguntas Frecuentes sobre Facturación Nivelada

¿Qué significa para mí la facturación nivelada?

Con la facturación nivelada, cada mes sus costos de electricidad se facturarán en cuotas iguales, lo que hace que sus cargos mensuales sean más predecibles.

Bajo esta estructura de facturación, un ajuste del monto del pago mensual anual programado, junto con una conciliación anual, hará los ajustes necesarios a su cargo mensual en función de su uso de energía promedio mensual. A través de la conciliación, también se le acreditará la electricidad no utilizada o se le cobrará por cualquier uso en exceso. La conciliación garantiza que la factura de cada cliente refleje su uso.

¿Cuándo empezará esto?

A partir de este mes de julio, la ley del estado de Indiana requiere que los clientes residenciales elegibles que hayan solicitado asistencia a través del Programa de Asistencia para la Energía de Hogares del estado se inscriban automáticamente en la facturación nivelada. Los clientes de Indiana que utilicen el Plan de Pago Equitativo (EPP) de I&M también se inscribirán automáticamente.

¿Tengo que participar?

Para cumplir con la ley estatal, I&M se inscribirá automáticamente en la facturación nivelada de los clientes residenciales de Indiana que calificaron para el Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés). Los clientes de Indiana que utilicen el Plan de Pago Equitativo (EPP, por sus siglas en inglés) se inscribirán automáticamente ya que el marco del programa EPP se adaptará al de la facturación nivelada.

Tiene la opción de excluirse de la facturación nivelada si así lo desea. Si no desea inscribirse en la facturación nivelada, le pedimos que complete y devuelva el formulario de exclusión voluntaria que se incluye en el correo enviado a su dirección de servicio. También puede acceder a una copia de este formulario para su envío en el email que se envió a la dirección que proporcionó (si corresponde) o utilizar el formulario de exclusión voluntaria digital.

Una vez que se haya inscrito en la facturación nivelada, aún tiene la opción de interrumpir su participación sin ninguna penalización.

¿Por qué se excluye a los residentes de Michigan?

En este momento, la facturación nivelada es una opción para que los clientes de Indiana cumplan con la ley del estado de Indiana. Los clientes de Michigan pueden acceder a opciones de tarifas e información sobre ayuda con pagos para encontrar las opciones específicas del estado que mejor se adapten a sus necesidades.

Si estoy inscrito en otro programa, como AMP, ¿aún califico para la facturación nivelada?

Una vez que inscribamos automáticamente a nuestros clientes de Indiana que califiquen para la facturación nivelada según lo determine la ley estatal, determinaremos los requisitos de los criterios de elegibilidad para todos los demás clientes. Se compartirá información adicional a medida que esté disponible.

¿Qué pasa si tengo un saldo pendiente?

Si tiene un saldo pendiente con I&M al momento de inscribirse en la facturación nivelada, ese saldo pendiente se reflejará en la factura de la línea diferida. Cualquier pago o crédito de factura adicional que ocurra a lo largo del año se aplicará a ese monto diferido y cualquier saldo pendiente vencerá en el momento de la conciliación anual.