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I&M’s Powering Our Future Plan Puts Customers First

9 de agosto de 2023

FORT WAYNE, Ind., Aug. 9, 2023 – Indiana Michigan Power (I&M), an American Electric Power (Nasdaq: AEP) company, is committed to improving the customer experience by enhancing reliability and offering innovative options. The company’s Powering Our Future program, submitted Wednesday to the Indiana Utility Regulatory Commission, outlines the next steps needed to continue this commitment.

El plan Impulsamos Nuestro Futuro beneficia a los clientes de la siguiente manera:

  • Aumentamos la confiabilidad reemplazando equipos viejos, continuando con la poda de árboles e instalando nuevas tecnologías de red que disminuyen la frecuencia y duración de los apagones.
  • Ofrecemos a los clientes residenciales más opciones de pago de facturas para que encuentren la ideal para sus necesidades y estilo de vida.
  • Incorporamos tecnología que nos permite optimizar la experiencia del cliente facilitándole el acceso a la información de su cuenta, reduciendo los tiempos de servicio al cliente y mejorando las opciones de comunicación en general.
  • Comenzamos a evaluar el futuro de la Central Nuclear Cook una vez vencidas las licencias otorgadas hasta la década de 2030.
  • Solicitamos subvenciones federales para reducir los costos, aumentar la confiabilidad y ayudar a las comunidades a salir adelante.

Powering Our Future emphasizes continued improvements so fewer customers lose power and their power is restored faster. I&M’s ongoing improvements to the electric grid over the past five years led to a significant reduction in the time customers have been without power.

A prime example is the derecho windstorms that hit the Fort Wayne area in 2012 and again 10 years later. The 2012 storm with 91 mph winds resulted in 100,000 customers losing power for up to eight days. A similar storm last year with stronger winds resulted in 41,000 customers losing power, with service restored to all customers in four days.
In order to continue building on these successful efforts to maintain a strong electric grid and provide safe and reliable service to customers, I&M has requested a rate increase of 6.8%, or $116.4 million. Las nuevas tarifas, que serán diferentes para los clientes residenciales, comerciales e industriales, se irán aplicando gradualmente a lo largo de más de dos años, con el primer aumento a mediados de 2024, y el segundo, a comienzos de 2025.

Una vez plenamente implementadas, en 2025, la factura de un cliente residencial típico que consume 1,000 kilovatios hora (kWh) de electricidad por mes pasaría de $162.16 a $176.99 mensuales. I&M's proposal may result in lower rates if the company receives tax credits and federal or state grants that may offset future project costs.

I&M carefully weighs the impact that every project has on the cost of service to customers. The company's goal is to find a balance between affordability and investments that are necessary to improve reliability. In addition, the company continually reviews its operations and looks for ways to be more efficient and cost-effective.

"I&M understands that our customers are feeling the effects of inflation and higher costs of goods and services,” said Steve Baker, I&M president and chief operating officer. “We have carefully reviewed the plans that are necessary for us to improve reliability of service and deliver a better customer experience. The Powering our Future plan is critical for I&M to continue to meet our customers’ expectations.”

Infraestructura y Confiabilidad

Powering Our Future is key to I&M’s ongoing efforts to address aging infrastructure, enhance reliability and make the system more resilient to weather events. In 2023–2024, I&M proposes investing nearly $550 million in the infrastructure necessary to more reliably move electricity from power plants to our customers’ homes and businesses and prepare I&M for the grid of the future.

With a growing number of I&M’s poles, wires and other equipment reaching the end of their expected life spans, I&M is systematically prioritizing infrastructure replacements and incorporating new technologies to improve the system. For example, with Powering Our Future, I&M will replace more than 2,800 aging poles and 240 miles of wire.

I&M's continued commitment to improve reliability is shown in the statistics. La cantidad total de minutos que los clientes estuvieron sin electricidad disminuyó un 31% en los últimos cinco años. Gran parte de este progreso se debió a la disminución del 30% en la cantidad de cortes de electricidad provocados por la incidencia de árboles, una causa importante de los apagones de I&M.

I&M continues to increase its use of smart technology to detect outages and automatically route electricity around damage to restore service more quickly to a larger number of customers.

I&M’s approach is a thoughtful, reasoned, flexible process to complete the right projects at a reasonable cost to ensure reliable service.

Nueva Opción de Pago
I&M is proposing PowerPay, a voluntary payment option that allows customers to pre-pay their electric bills, much like pre-paid cell phones. PowerPay permite a los clientes decidir cuándo y cómo pagar sus facturas eléctricas, y les da la posibilidad de hacer pagos más adaptados a su flujo de fondos.

Con PowerPay, los clientes pueden evitar recibir facturas más abultadas de lo previsto consultando todos los días información actualizada sobre su consumo y los costos relacionados. Sin depósitos ni cargos por reconexión o demora, PowerPay facilita el proceso de depósito para los nuevos clientes y contribuye a reducir los saldos de las cuentas.

El programa es voluntario, y los clientes que prefieren la facturación mensual convencional no tienen que cambiar la forma en que pagan sus facturas.

Central Nuclear Cook

La planta, ubicada en Bridgman, Michigan, es fundamental para que podamos satisfacer las necesidades energéticas de nuestros clientes. La Central Nuclear Cook tiene dos unidades que generan energía por separado y que tienen licencia hasta 2034 y 2037, respectivamente. Aunque falta más de una década para esas fechas, el proceso de solicitud de ampliación de una licencia para una central nuclear es largo y exige mucho trabajo previo.

To make the best decision on how to move forward, I&M proposes to begin the process in 2024 to study whether to apply for an extension. In our Powering Our Future plan, I&M is seeking regulatory approval for the study, but most of its costs will be deferred and not included in this rate review.

Sistema de Información para el Cliente

I&M serves about 482,000 Hoosier homes and businesses over 3,200 square miles. Las necesidades de nuestros clientes van cambiando, por lo que la modernización de la tecnología con la que interactúan es esencial.

The Powering Our Future plan includes a new customer information system. The new system will enable I&M to meet customers’ expectations by providing a modern platform to communicate through texts, e-mail, smart-phone apps and the company’s website.

Con este sistema, I&M podrá ofrecerles a los clientes programas adicionales y posicionarse para prestar servicios a medida que las nuevas tecnologías y las expectativas de los clientes sigan evolucionando.

Banda Ancha

Más del 60% de los residentes tanto del condado de Delaware como del de Grant carecen de acceso a Internet de alta velocidad. I&M proposes to offer infrastructure that could greatly expand internet service by building 252 miles of fiber optic cable and utilizing 465 miles of existing fiber cable.

I&M has applied for a federal grant and received initial approvals to leverage its investments in providing reliable electric service to provide a “middle-mile” connection that local internet service providers will be able to use to connect individual customers to the Web. This opportunity to attract federal grant funds into I&M’s service area to support connectivity for I&M’s customers will not only improve the quality of life for residential customers but will benefit schools, universities and health care providers in the region.

Service Charge - Cargo por Servicio

Powering Our Future proposes to adjust the customer service charge to more accurately reflect the true cost of service provided to each customer. The costs of poles, wires, transformers and other infrastructure do not change based on the amount of energy used, yet most of a customer’s bill is based on their volume of electricity.

I&M is requesting a change in the residential customer service charge, from $14.79 to $17.50, to better reflect the fixed cost associated with connecting a customer to the system. El aumento propuesto está incluido en las nuevas tarifas solicitadas, no se agregaría a ellas.

Próximos Pasos

The Indiana Utility Regulatory Commission will review I&M’s plans using a transparent process that offers opportunity for public review and input. Por lo general, incluye audiencias públicas que brindan a los clientes la oportunidad de dar a conocer su opinión. Customers can learn more about Powering Our Future and the regulatory rate review process at www.IndianaMichiganPower.com/PoweringOurFuture-IN

# # #

La sede de Indiana Michigan Power (I&M) se encuentra en Fort Wayne, y sus, aproximadamente, 2,000 empleados prestan servicios a más de 600,000 clientes. Más del 80% de la energía eléctrica que proporcionó en 2022 fue libre de emisiones. I&M tiene a su disposición diversas fuentes de generación, lo que incluye 2,278 MW de generación de energía nuclear en Michigan, 450 MW de generación de energía eólica comprada de Indiana, más de 22 MW de generación de energía hidráulica en los dos estados y, aproximadamente, 35 MW de generación de energía solar a gran escala en los dos estados. The company's generation portfolio also includes 1,497 MW of coal-fueled generation.

American Electric Power, con sede en Columbus, Ohio, está potenciando un futuro energético más limpio y brillante para sus clientes y comunidades. AEP tiene, aproximadamente, 17,000 empleados que operan y mantienen el sistema de transmisión de electricidad más grande del país y más de 225,000 millas de líneas de distribución para brindar energía eléctrica confiable y asequible en forma segura a 5.6 millones de clientes regularizados en 11 estados. AEP también es uno de los productores de electricidad más grandes del país, con aproximadamente 30,000 megavatios de capacidad de generación diversa, que incluye más de 7,000 megavatios de energía renovable. Los planes de la compañía incluyen aumentar su cartera de generación de energía renovable a, aproximadamente, el 50% de la capacidad total, a más tardar, en 2032. AEP está encaminada para lograr una reducción de las emisiones de dióxido de carbono del 80% respecto de los niveles de 2005, a más tardar, en 2030 y tiene el compromiso de alcanzar las cero emisiones netas para 2045. AEP recibe reconocimientos de manera constante por su enfoque en la sustentabilidad, la participación comunitaria y la diversidad, igualdad e inclusión. La familia de compañías de AEP incluye a AEP Ohio, AEP Texas, Appalachian Power (en Virginia y Virginia Occidental), AEP Appalachian Power (en Tennessee), Indiana Michigan Power, Kentucky Power, Public Service Company of Oklahoma y Southwestern Electric Power Company (en Arkansas, Louisiana, este de Texas y la región del Mango de Texas). AEP también es propietaria de AEP Energy, que brinda soluciones energéticas competitivas e innovadoras en todo el país. Para obtener más información, visite aep.com

CONTACTOS PARA LOS MEDIOS

Stephanny Smith
Communications Director
260-409-4292
slsmith2@aep.com

Tracy Warner
Communications manager
260-408-3420
tkwarner@aep.com

 

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